Ile Twoja firma wydaje na technologię? Czy uzyskujecie zwrot z inwestycji, jakiego oczekujecie? Czy posiadana technologia jest aktualna? Czy koncentrujesz się na konserwacji czy na innowacjach? W firmach, w których jest wielu partnerów, odpowiedzi na te pytania są często subiektywne. Innymi słowy, różne osoby mają różne systemy wartości i wymagania.
Od kilkudziesięciu lat powtarzam: "Nie musisz wiedzieć, jak zbudować zegarek, ale lepiej, żebyś umiał określić, która jest godzina". Technologia szybko się zmienia, a firmy chcą zmaksymalizować zwrot z inwestycji, jednocześnie szybko wdrażając innowacyjne technologie, które poprawiają jakość obsługi klienta. Technologia ma ogromny wpływ na wartość firmy i jej zdolność do tworzenia wartości dla klientów.
Wiele firm koncentruje się obecnie na ograniczaniu wydatków i stoi przed ważnymi decyzjami dotyczącymi ich strategii IT. Większość z nich korzysta przynajmniej z niektórych rozwiązań opartych na chmurze, ale nadal nie ma pewności (lub ma opory) przed przejściem na środowisko całkowicie oparte na chmurze. Zachęcam do skorzystania z poniższych siedmiu strategii, aby rozwiązać techniczną część równania za pomocą sprawdzonego procesu.
1. Działaj w oparciu o plan strategiczny i trzyletni budżet
Choć brzmi to jak podstawa, większość firm nadal nie ma planów i budżetów IT. Opracowanie planu informatycznego nie zajmuje dużo czasu, jeśli dysponuje się odpowiednimi narzędziami i procesem planowania. Planowanie wymaga wkładu kluczowych osób w firmie, ale przede wszystkim jest ono napędzane przez kierownictwo firmy, które potrafi określić priorytety i skoncentrować zasoby na ich realizacji. Z kilku powodów zalecam współpracę z zewnętrznym facylitatorem:
- Ograniczenie polityki
- Znajomość najlepszych praktyk
- Zmniejszone wymagania czasowe
- Większe zaangażowanie w proces
- Lepsze skupienie się na kwestiach strategicznych, a nie taktycznych.
2. Utworzenie komitetu ds. informatyki
Zarządzanie IT ma kluczowe znaczenie i powinno obejmować użytkowników końcowych. Zadaniem tego komitetu powinno być zapewnienie odpowiedniego planowania i priorytetów oraz dopilnowanie, aby każdy projekt miał swojego lidera. Firmy powinny skupić się na projektach firmowych, w których uczestniczą osoby odpowiedzialne za ich realizację. Wiele firm popełnia błąd, traktując te projekty jako projekty informatyczne, a nie firmowe.
Artykuły takie jak ten, prosto do Twojej skrzynki pocztowejDołącz
do naszego biuletynu, aby otrzymywać najnowsze trendy w księgowości, pomysły, wiadomości i technologie bezpośrednio na swojąskrzynkę
pocztową.Wpisz adres e-mail *Wpisz adres e-mailZapiszsię
Stwierdziliśmy, że najbardziej efektywne komitety ds. informatyki spotykają się co najmniej raz na kwartał, mają ustalony porządek obrad i ograniczają dyskusję do kwestii strategicznych oraz integracji technologii z planem strategicznym firmy. Komitet powinien poświęcić jeden lub dwa dni rocznie na proces planowania, w który zaangażowany jest partner zarządzający lub dyrektor generalny.
3. Zaufanie decyduje o szybkości i kosztach
Firmy o niskim poziomie zaufania płacą podatek od technologii informatycznych, podczas gdy firmy o wysokim poziomie zaufania są nagradzane dywidendą. Firmy o wysokim zaufaniu poświęcają więcej czasu na wdrażanie i szkolenia, a mniej na uzasadnianie i trzymanie za rękę. Wiele z wymienionych tu strategii ma na celu zwiększenie zaufania w firmie.
4. Uczestnictwo w społecznościach rówieśniczych
Mądrość sieci rówieśniczej i możliwość nawiązywania kontaktów z innymi liderami firm jest bardzo cenna. Spotkania z osobami decyzyjnymi w firmie i specjalistami IT mogą zapewnić jasność, pewność siebie i większe możliwości. Główną zasadą społeczności rówieśniczych jest to, że dzielenie się najlepszymi praktykami i zdobytymi doświadczeniami przygotowuje profesjonalistów na przyszłość i szybkie zmiany biznesowe, zwłaszcza te napędzane przez technologię. Większość firm posiada podstawową wiedzę, ale dostęp do wiedzy ukrytej innych odróżnia najlepszych od reszty.
5. Traktuj sprzedawców jako partnerów strategicznych
Firmy nie powinny zarządzać technologią jako kosztem ogólnym, ale jako zasobem strategicznym. Większość firm posiada wiele baz danych zawierających powielone informacje, do których często trudno jest uzyskać dostęp w celach sprawozdawczych. Inteligencja biznesowa i dane w czasie rzeczywistym umożliwiają firmom dostarczanie klientom większej wartości. Najlepsi sprzedawcy w branży dysponują bogatymi zasobami, którymi chętnie podzielą się z firmami, jeśli tylko będą traktowani jak partnerzy. Strategia ta jest dziś ważniejsza niż kiedykolwiek ze względu na przejście do chmury i integrację aplikacji z systemami zawierającymi wiele procesów.
6. Znaj swoje mierniki
W zarządzaniu technologią ważne są kluczowe wskaźniki. Niektóre z najważniejszych to przychód na ekwiwalent pełnego czasu pracy, kwota wydana na IT na ekwiwalent pełnego czasu pracy, procent przychodu wydany na IT oraz użytkownicy końcowi przypadający na jednego pracownika wsparcia IT (wewnętrznego i zewnętrznego). Śledzenie tych wskaźników umożliwia wprowadzanie usprawnień. Chociaż wskaźniki porównawcze są interesujące, należy pamiętać, że średnia jest tam, gdzie najlepsi z najgorszych spotykają się z najgorszymi z najlepszych.
7. Koncentracja na innowacjach i rozwoju
Sposób, w jaki firma wydaje swój budżet na IT, ma kluczowe znaczenie dla jej zdolności do przyciągania i zatrzymywania klientów oraz talentów. Wiele firm inwestuje większość swoich środków w utrzymanie istniejących systemów, a nie w innowacje i świadczenie nowych usług. Innowacyjne usługi wymagają platformy, która jest zarówno skalowalna, jak i dostępna z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie, co jest podstawową zaletą systemów opartych na chmurze. Należy skupić się na przechwytywaniu transakcji u źródła, a nie na wprowadzaniu transakcji i zapewnianiu ich poprawności. Dzięki mniejszemu nakładowi pracy związanemu z przechwytywaniem, rejestrowaniem i raportowaniem transakcji księgowi mogą przesunąć się w górę łańcucha wartości i poświęcić więcej wysiłku na usługi doradcze o wyższej wartości.
Choć powyższe strategie nie wyczerpują wszystkich możliwości, stanowią one pewien proces myślowy, który pozwoli Twojej firmie uzyskać zwrot z inwestycji, spełnić oczekiwania klientów i zwiększyć wartość firmy. Myśl, planuj i rozwijaj się!
Oryginalny artykuł ukazał się na stronie internetowej Boomer Consulting.
