Specjaliści ds. księgowości i finansów mają możliwość skupienia swojej uwagi na pomocy małym firmom w osiągnięciu postępu w obliczu utrzymujących się skutków pandemii COVID-19. Ponieważ specjaliści ds. rachunkowości i finansów są z natury doskonali w analizie i innowacji, mogą skupić się na zarządzaniu przepływem środków pieniężnych, zarządzaniu łańcuchem dostaw, utrzymywaniu relacji z klientami, świadczeniach pracowniczych i utrzymaniu pracowników, zarządzaniu ryzykiem i rachunku kosztów.
Zarządzanie przepływami pieniężnymi
Małe firmy muszą sumiennie zarządzać przepływem gotówki. Skontaktuj się z bankierem firmy w sprawie dogodnych płatności, które nie pociągają za sobą dużych opłat transakcyjnych. Małe przedsiębiorstwa mogą oferować zniżki za wcześniejszą płatność, jeśli firma ma problemy z przepływem gotówki. Niektóre małe firmy mogą kwalifikować się do lokalnych lub federalnych dotacji, które pomogą im w kontynuowaniu działalności w przyszłym roku.
Relacje z klientami
Małe firmy powinny komunikować się z klientami, aby otrzymywać informacje zwrotne na temat swoich produktów i usług oraz potrzeb klientów. Małe firmy muszą zaspokajać pilne potrzeby swoich klientów i utrzymywać z nimi stałe relacje, aby utrzymać koszty marketingu i sprzedaży na niskim poziomie. Fora internetowe, media społecznościowe, poczta elektroniczna i wideokonferencje to sposoby na utrzymywanie kontaktu z konsumentami i otrzymywanie informacji zwrotnych.
Małe firmy powinny zbierać dane o klientach, zadając sobie pięć podstawowych pytań:
Kim są moi najlepsi klienci?
Te informacje pomagają określić, czy mają oni jakieś wspólne cechy, takie jak wiek, poziom dochodów, branża itp.Co kupują?
Zidentyfikowanie konkretnych produktów lub usług, które kupują klienci, pomoże firmie udoskonalić swoje usługi i ofertę produktową.Gdzie klienci kupują i korzystają z tych produktów i usług?
Małe firmy powinny ustalić, czy klienci kupują produkty i usługi za pośrednictwem strony internetowej firmy, za pośrednictwem zewnętrznego sprzedawcy, w fizycznej lokalizacji lub za pośrednictwem innego kanału.W jaki sposób moi klienci znajdują moje produkty i usługi?
Małe firmy powinny podzielić klientów na segmenty według tego, w jaki sposób trafiają do firmy, czy to poprzez polecenie, marketing, reklamę, sprzedaż bezpośrednią itd.Dlaczego klienci kupują od tej firmy?
To pytanie jest być może najważniejsze, ponieważ daje wgląd w unikalną propozycję sprzedaży firmy. Jeśli głównym powodem, dla którego klienci kupują od firmy jest to, że cena jest niższa niż u konkurencji, nie ma zbyt wielu możliwości utrzymania lojalności klientów.Celem jest zidentyfikowanie obszarów, które poprawiają satysfakcję klienta. Małe i średnie przedsiębiorstwa mogą mieć przewagę nad większymi firmami w zakresie zdolności do kultywowania silnych, spersonalizowanych relacji z klientami, i to właśnie w tym obszarze można osiągnąć zróżnicowanie.
Artykuły takie jak ten, prosto do Twojej skrzynki
pocztowejDołącz do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze trendy w księgowości, pomysły, wiadomości i technologie dostarczane bezpośrednio na Twój adres e-mail.Wpisz adres e-mail * Wpiszadres e-mailZapiszsię
Księgowi i finansiści mogą zaoferować wgląd w najbardziej wartościowe relacje z klientami poprzez analizę i organizację danych. Analityka danych i ich wizualna prezentacja pomagają kierownictwu podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące rynku docelowego oraz sposobów bardziej efektywnego zaspokajania potrzeb klientów. Im bardziej ograniczone są zasoby małej firmy, tym ważniejsze jest skupienie się na kluczowych relacjach z klientami, zyskownych segmentach rynku i strategiach cenowych. W czasie trwania pandemii wiele małych firm, które odniosły sukces, zmieniło swoje oferty produktów, aby lepiej zaspokoić pojawiające się potrzeby klientów.
Rozwój siły roboczej
Poza relacjami z klientami, relacje z pracownikami są niezbędne dla małych firm. Ostatnie wyzwania sprawiły, że przyciągnięcie pracowników i utrzymanie stałej siły roboczej stało się trudne. Mniejsze organizacje mogą zaoferować pracownikom udogodnienia, takie jak dodatkowy płatny czas wolny, luźniejsze godziny pracy, premie za usługi oraz indywidualną kulturę korporacyjną. Jeśli możliwe jest rozwiązanie polegające na pracy w domu, może ono oferować elastyczność, której oczekują dzisiejsi pracownicy. Szkolenie pracowników w zakresie pełnienia różnych ról może zapewnić, że praca zostanie wykonana, gdy pracownicy będą przebywać na urlopie lub będą niedostępni w pracy.
Co więcej, menedżerowie mogą chcieć nawiązać relacje z wykonawcami i profesjonalnymi dostawcami usług, którzy są dostępni, aby wypełnić wszelkie luki podczas niedoborów siły roboczej. Specjaliści z dziedziny księgowości i finansów mogą pomóc kierownictwu w opracowaniu opłacalnych programów zatrudniania oraz konkurencyjnych pakietów wynagrodzeń i świadczeń, a także w negocjowaniu opłat dla wykonawców i zasobów rekrutacyjnych.
Zarządzanie ryzykiem
Menedżerowie muszą przedyskutować z ubezpieczycielami swoje ryzyko związane z odpowiedzialnością i potencjalną potrzebę dodatkowych świadczeń pracowniczych. Aby uniknąć nieporozumień i kosztownych sporów, małe firmy muszą dokumentować politykę biurową, procedury i środki bezpieczeństwa w miejscu pracy, które są wymagane, szczególnie w odniesieniu do protokołów COVID-19.
Jednym z najbardziej kluczowych obszarów zarządzania ryzykiem jest zabezpieczenie się przed ryzykiem utraty kluczowego dostawcy lub usługodawcy. Księgowi zarządzający i specjaliści ds. finansów mogą ocenić opłacalność polis ubezpieczeniowych chroniących małe firmy przed utratą dochodów lub innymi konsekwencjami utraty kluczowego dostawcy.
Kwestie związane z łańcuchem dostaw
Małe firmy mogą chcieć przyjrzeć się fuzjom i przejęciom, które umożliwiają integrację pionową w celu przejęcia większej kontroli nad łańcuchem dostaw i relacjami z konsumentem końcowym. Gdy integracja pionowa nie jest możliwa, umowy z dostawcami i zapasowi dostawcy mogą zapewnić ciągłość działania w przypadku niedoborów.
Strategia systemów zapasów "just-in-time" może być przestarzała, ponieważ braki w zaopatrzeniu i logistyka nie dają pewności, że zapasy mogą być uzupełnione w odpowiednim czasie. Małe przedsiębiorstwa muszą ponownie przemyśleć swoje obecne poziomy zapasów oraz próg ekonomicznej wielkości zamówienia. Jak projekty są planowane, rachunkowości i finansów specjalistów może komunikować się z potencjalnych dostawców i usługodawców o ilościach i terminach dostaw. Dyskusje te z wyprzedzeniem pilnej potrzeby towarów i usług może zapobiec niedoborów zapasów i opóźnień projektu. Proaktywne firmy mogą poinstruować sprzedawców, aby ostrzegali dział księgowości, gdy zapasy są niskie, logistyka jest opóźniona lub ceny ulegają zmianie. Rachunkowość zarządcza w szczególności pomaga w podejmowaniu decyzji poprzez obliczanie skutków zmian cen i zmian w dostępności towarów.
Rachunek kosztów
W oparciu o zmiany na rynkach docelowych, zmiany w operacjach biznesowych i modernizacje technologiczne, specjaliści ds. księgowości i finansów mogą współpracować z menedżerami w celu określenia kosztów związanych z każdą zmianą. Priorytetyzacja projektów kapitałowych, prawdopodobieństwo wyników i analiza kosztów w stosunku do korzyści to obszary, w których księgowi mogą zaoferować wnikliwe raporty. W oparciu o analizy, raporty i oczekiwania, przepływy pieniężne mogą być przypisane do planu biznesowego. Terminowe, istotne i dokładne raportowanie jest kluczowe dla sukcesu małej firmy, zwłaszcza, że zasoby są coraz bardziej ograniczone.
Poprzez staranne planowanie, skuteczną komunikację i natychmiastowe działanie, specjaliści ds. księgowości i finansów mogą pomóc małym firmom złagodzić negatywne skutki ograniczeń finansowych i ekonomicznych oraz pojawiających się zagrożeń. Sumienne wysiłki zmierzające do sprostania współczesnym wyzwaniom służą ostatecznemu celowi, jakim jest zaspokojenie potrzeb klientów przy jednoczesnym wypracowaniu zysku. Wdzięczność dla klienta przewyższa strach przed niepewnością.
