Zarządzanie pracownikami i klientami po COVID-19

Dodatkowo, przedstawia koncepcje dotyczące zarządzania zespołem, klientami i całą firmą w trakcie wychodzenia z reperkusji pandemii.

Zespół

Prowadzenie biura rachunkowego jest trudnym zadaniem. Pociąga za sobą wiele obowiązków, zarządzanie ludźmi, podejmowanie decyzji i wiele innych zadań. Jest to szczególnie trudne, gdy firma staje w obliczu kryzysu.

Każdy krok, który podejmiesz będzie miał bezpośredni wpływ na działalność firmy. Dość często, zarządzanie zespołem księgowych jest najważniejszą rolą, jaką można odegrać jako lider.

Księgowi są zaprogramowani na logikę, przychodzi im to naturalnie. To również pomaga im w byciu wyjątkowymi menedżerami. Każdy księgowy nieustannie stara się wyciągać wnioski z kryzysu i stopniowo wracać do normalności.

Zapisz się na

nasz BEZPŁATNY biuletyn emailowyNie

przegap naszych najlepszych treści.Wprowadź adres email *Wprowadźadres emailZapisz
się

W czasach takich jak te, zarówno jako firma, jak i osoba prywatna, istotne jest, aby być otwartym na zmiany. Powierzenie odpowiedzialności swojemu zespołowi będzie działać jak morale booster i naturalnie przyniesie korzyści.

Starsi członkowie zespołu lub właściciele firm muszą przyjąć postawę przywódczą i motywować pracowników do jak najlepszego wykorzystania swoich możliwości. Rachunkowość to złożony obszar działalności, dlatego ważne jest, aby rozwijać zwinność w obliczu wyzwań. Wspólna odpowiedzialność i wspólna narracja w podejmowaniu wyzwań przyniesie obopólne korzyści zarówno zespołowi, jak i firmie.

Klienci

W naszym obecnym otoczeniu relacje z klientami nabierają zupełnie nowego znaczenia. Jako profesjonalista w dziedzinie księgowości, konieczna jest reorientacja procesu i spojrzenie na relację klient-praktyka z innej perspektywy.

Zarówno klienci, jak i profesjonaliści mają wspólne poczucie pilnej potrzeby wyjścia z obecnego stanu rzeczy. Jest to czas, aby się zjednoczyć i wznieść się ponad wyzwania. Co więcej, zamiast rozpoczynać agresywne polowanie na nowych klientów, powinieneś skupić się na inwestowaniu w budowanie relacji z klientami, zarówno obecnymi, jak i potencjalnymi.

Twoje działania jako profesjonalisty będzie mówić wiele o tobie i będzie przekładać się na silny wizerunek marki. Kilka punktów, na których można się skupić w celu poprawy relacji z klientem w erze pandemii to:

1. Pozostawanie osiągalnym

: Jedną rzeczą, pandemia ma barred jednostki z jest poczucie wspólnoty, czy to dla biznesu lub w inny sposób. W związku z dystansem społecznym i ograniczeniami związanymi z zamknięciem, księgowi muszą upewnić się, że pozostają dostępni dla swoich klientów.

Bycie osiągalnym to nie tylko odpowiadanie na e-maile. Upewnij się, że proaktywnie docierasz do swoich klientów i upewnij się, że zapewniasz wszelką możliwą pomoc. Niech Twoja wartość jako firmy i jako osoby ustawić cię od konkurencji.

2. Zaoferujpomocną dłoń

: To, w jaki sposób angażujesz się w kontakty z klientami, będzie wiele mówić o Twoim profesjonalizmie i marce osobistej. Dodatkowo, będzie to również umieścić w dobrych książek swoich konkurentów. Odnosi się to z powrotem do tego, jak zawód opiera się tak bardzo na sieci i word-of-mouth.

Angażuj się regularnie w kontakty z klientami i zaoferuj im pomoc w postaci pragmatycznej strategii win-win, która pozwoli im wyjść z kryzysu silniejszymi. Dobrym sposobem na osiągnięcie tego celu jest oferowanie rozwiązań dostosowanych do potrzeb klientów. Może to być proste sprzątanie bez dodatkowych kosztów lub po prostu porada, jak poradzić sobie z wyzwaniami związanymi z prowadzeniem działalności gospodarczej.

Ważne jest, aby jako księgowi, był to czas empatii i pracy z klientami na rzecz większego dobra. Będzie to współgrało z powrotem z obecnego kryzysu z wzmocnionymi relacjami z klientami.

Biznes

Dla księgowego, przeprowadzenie firmy przez kryzys jest prawdopodobnie największym sprawdzianem umiejętności przywódczych. Mądrzy księgowi powinni patrzeć na to z pragmatycznego punktu widzenia i postrzegać to jako okazję do rozwoju. Całkowite wyjście z pandemii będzie wymagało konsekwentnych wysiłków. Istnieje jednak kilka aspektów, które w obecnej sytuacji stają się szczególnie potrzebne.

Przestrzegając zasad bezpieczeństwa, księgowi musieli zdigitalizować swój sposób działania i kontaktowania się z rówieśnikami. Dodatkowo, księgowi zaczynają korzystać z rozwiązań księgowych wspieranych przez sztuczną inteligencję, aby obsługiwać klientów przy zachowaniu tych samych poziomów dokładności i terminów. Teraz jest dobry czas dla profesjonalistów, aby regularnie włączać te narzędzia do swoich praktyk, aby być lepiej przygotowanym do spełnienia wymagań klientów, gdy odzyskują siły po skutkach COVID-19.

Częścią odbudowy Twojej praktyki będzie ponowna ocena wymagań klienta. Mocno wierzy się, że ten, kto jest proaktywny w ocenie zmienionych wymagań klienta, będzie prosperował.

Wnioski

Z pewnością odbudowa Twojej praktyki będzie wymagała znacznie więcej niż tylko silnego zespołu i strategii. To będzie musiał być wspólny wysiłek wszystkich jako profesjonalistów i ludzi, aby powrócić silniejszy z pandemii. Byłoby ekscytujące poznać wasze przemyślenia na temat tego, jak i dlaczego podchodzicie do tego wyzwania.