**Lee Reams II, Założyciel i Dyrektor Generalny CountingWorks PRO, jest współautorem tego artykułu.
Twój stos technologii musi ułatwić życie Twojemu klientowi, ale nie wszyscy specjaliści ds. księgowości są gotowi na to zadanie. Od pracy zdalnej, przez technologię wywiadów bezdotykowych, po cyfrowy obieg dokumentów i cyfrowy marketing, profesjonaliści z branży podatkowej i księgowej uczą się na bieżąco.
Aby pomóc, zebraliśmy kilka naszych najlepszych praktyk i sugestii, co dobrze prosperujące firmy robią w ramach swoich usług, aby się dostosować, a także jak prowadzą marketing swojej działalności w obliczu tych zmian. Mamy nadzieję, że skorzystasz z tych wskazówek i wykorzystasz je, aby pomóc w przyszłości zabezpieczyć swoją praktykę.
Zapisz się nanasz BEZPŁATNY biuletyn e-mailowyNie
przegap naszych najlepszych treści.Wpisz adres e-mail * Wpiszadres e-mailZapiszsię
Dostosowanie świadczenia usług do COVID-19 i dalej1
.
Praca zdalnaBezpieczeństwo
jest zawsze istotnym problemem dla specjalistów z dziedziny podatków, księgowości i finansów - ale jeszcze większym w przypadku zespołu pracującego w domu, gdzie zapewnienie zgodności i bezpieczeństwa jest trudniejsze.
Oto kilka najlepszych praktyk, które zapewnią bezpieczeństwo Twojej firmie i klientom, gdy praca zdalna jest powszechna:
- Nie wysyłaj klientom plików za pośrednictwem poczty elektronicznej
- Używaj zabezpieczonej technologii podpisu elektronicznego, z uwierzytelnianiem opartym na wiedzy (KBA) w stosownych przypadkach.
- Korzystaj z bezpiecznego portalu klienta z SSL (również na swojej stronie internetowej)
- Nie korzystaj z niezabezpieczonych sieci WiFi
- Poproś pracowników o korzystanie z zatwierdzonej sieci VPN (np. https://www.expressvpn.com/) w celu zapewnienia dodatkowego bezpieczeństwa.
- Zachowaj ostrożność podczas klikania na załączniki w wiadomościach e-mail
- Rozważ ubezpieczenie od cyberbezpieczeństwa
- Upewnij się, że Twoi klienci i pracownicy są świadomi najlepszych praktyk Twojej firmy w zakresie bezpieczeństwa.
2. Wywiady bezkontaktowe
"Bezkontaktowość" stała się dość modnym słowem podczas pandemii COVID-19, ale jest to trend, który nabierał tempa na długo przed wydaniem pierwszego zlecenia na pobyt w domu. Klienci i potencjalni klienci coraz częściej oczekują od swoich profesjonalnych dostawców usług wygody i elastyczności. Dotyczy to również rozmów i spotkań, które w przeszłości mogły odbywać się twarzą w twarz.
Możesz zaoferować bezkontaktowe spotkania za pośrednictwem wielu różnych dostawców, takich jak Zoom, Skype czy Google Hangouts. Najważniejsze jest, aby upewnić się, że jakakolwiek platforma jest bezpieczna, aby Twoi klienci mogli mieć spokój ducha.
3. Digital
WorkflowsOgromny kawałek pivoting swoje usługi, aby przenieść online sprowadza się do przepływu pracy. Jeśli nie jesteś w biurze lub wymiany dokumentów z klientami, a następnie trzeba będzie znaleźć sposoby, aby te procesy cyfrowe end-to-end.
Istnieje wiele opcji zarządzania projektami i przepływami pracy, w tym Trello, JetPack Workflow, Asana, Notion i wiele innych. Naszym faworytem jest Trello, dlatego też jest on zintegrowany bezpośrednio z naszą platformą, aby usprawnić cyfrowy obieg dokumentów dla naszych specjalistów ds. podatków i księgowości.
Jak w przypadku każdej kluczowej decyzji dla Twojego biznesu, właściwa odpowiedź dla Twojej firmy zależy od Twoich konkretnych potrzeb. Wypróbuj kilka opcji cyfrowego obiegu dokumentów, aż znajdziesz taką, która będzie dla Ciebie instynktowna.
Obracanie strategii marketingowej w celu sprostania wyzwaniu COVID-19 Moment1
.
Jak
zostać znalezionym w sieciWdzisiejszych czasach, aby zostać znalezionym w sieci, potrzebujesz czegoś więcej niż tylko strony internetowej. Teraz, bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, żadna nowoczesna praktyka nie może sobie pozwolić na przegapienie leadów, które tylko czekają na przechwycenie.
Aby zbudować kompleksową cyfrową obecność, będziesz potrzebował:
- Profesjonalna, autorytatywna strona internetowa, zgodna z ADA i zabezpieczona protokołem SSL
- Pozytywne, aktualne recenzje na różnych platformach
- Istotne i pouczające treści na blogu
- Zoptymalizowany wpis w Google My Business (GMB)
- Aktywne profile w mediach społecznościowych
- Optymalizacja katalogów i cytowań
- Linki przychodzące
...i wiele więcej. Wszystkie te czynniki będą działać razem, aby pomóc Ci w lepszej pozycji w wyszukiwarce i dotrzeć do klientów docelowych łatwiej.
2. Value-Based PricingGodzinowa
wycena od dawna jest podstawą branży podatkowej i księgowej, ale może to być również bardzo ograniczające, jeśli chodzi o skalowanie praktyki. Na dodatek, żyjemy w czasach niepewności, kiedy wielu z Twoich potencjalnych klientów może być głęboko zaniepokojonych swoją sytuacją finansową.
Wiedząc o tym, o wiele skuteczniej jest pokazać im wartość, jaką możesz im zapewnić, niż po prostu mówić im, ile będą płacić za Twój czas. Chociaż ustalanie cen w oparciu o wartość może być dużym wyzwaniem dla Twojej praktyki, jest to również jedna z najlepszych rzeczy, jakie możesz zrobić, aby towarzyszyć przekazowi marketingowemu skoncentrowanemu na wartości.
Stwórz markę swojej firmy w oparciu o wartość, którą dostarczasz i zbuduj strukturę cenową, która będzie do niej pasować. Odróżniaj swoją ofertę od tradycyjnych, podstawowych usług.
3. Specjalista vs. GeneralistIstnieją
ogromne korzyści z koncentrowania praktyki na specjalności lub niszy. Od poznania zasad i unikalnych sposobów pracy ludzi do znalezienia nowych klientów i uzyskanie skierowań, zmiana z bycia "generalistą" jest jednym z najlepszych sposobów, aby obrócić swoją strategię marketingową dla COVID-19 odzysku.
Czy to oznacza, że nie można nadal oferować szeroki zakres usług, jak generalistycznej praktyki byłoby? Absolutnie nie. To sprowadza się do wyboru jednej lub więcej kluczowych grup, które chcesz kierować, ze świadomością, że kształtowanie wiadomości i marki wokół tych specyfików sprawi, że bardziej prawdopodobne jest, aby znaleźć się w Internecie.
Oto kilka przykładów specjalizacji, które możesz wybrać (ale pamiętaj - możliwości są nieograniczone):
Specjalizacje
:- Problemy podatkowe IRS
- Pożyczki SBA i pomoc w przypadku klęsk żywiołowych
- Usługi podatkowe dla obcokrajowców
- Payroll
- Firmy SaaS
- Kryptowaluty
- Wirtualny CFO
- Planowanie podatkowe
- Oferta kompromisowa
- Niezłożone zeznania podatkowe
- Zajęcie wynagrodzenia
Nisze
:- Nieruchomości (pośrednicy w obrocie nieruchomościami)
- Dealerzy samochodowi
- Fotografowie i kreatywni
- Wino, piwo i napoje alkoholowe
- Prawnicy
- Airbnb, HomeAway, etc.
- Weterynarze
Kiedy potencjalni klienci szukają specjalisty, oczekują kilku korzyści: chcą kogoś, kto ich rozumie, wie, jak działają, zna wyzwania, przed którymi stoją i ma gotowe podejście do rozwiązania tych problemów. Upewnij się, że Twoje komunikaty odzwierciedlają zrozumienie tych punktów, a z powodzeniem zmienisz swoją markę tak, aby była postrzegana jako ekspert w tej przestrzeni.
Wnioski
Większość z nas nie spodziewała się, że rok 2020 przyniesie tak ogromne zmiany, ale teraz, kiedy jasne jest, że wiele z tych zmian pozostanie, nadszedł czas, aby się w nie zaangażować (lub ryzykować pozostanie w tyle). Dla profesjonalistów z branży podatkowej i księgowej oznacza to zmianę usług, które oferujesz i sposobu, w jaki kontaktujesz się z klientami, a także zmianę marketingu, aby odzwierciedlić wprowadzone zmiany.
Twoi klienci - i Twój biznes - będą Ci za to wdzięczni.
Chcesz dowiedzieć się więcej na temat marketingu i utrzymania klientów? Weź udział w naszym BEZPŁATNYM webinarium "Jak COVID-19 zakłócił proces pozyskiwania klientów", które odbędzie się w czwartek 13 sierpnia o godzinie 14:00 EDT i pozwoli uzyskać 1 punkt CPE.
**Współautor Lee Reams II jest założycielem i dyrektorem generalnym CountingWorks PRO. Jest aktywnie zaangażowany w rozwój produktu, marketing i rozwój strony internetowej. Lee przedstawił koncepcje marketingowe i rozwojowe dziesiątkom tysięcy profesjonalistów z dziedziny podatków i księgowości.