Brad Schaefer, analityk, Sageworks, Inc.
John, zawodowy golfista, zbliża się do osiemnastego dołka w dużym turnieju PGA. Jego występ na tym dołku może być różnicą między zdobyciem trofeum a byciem zapomnianym. Z niecierpliwością spogląda na swojego zaufanego caddiego i pyta: "Jak mi idzie w porównaniu z resztą golfistów?". Caddy przegląda tabelę liderów, porównuje wynik Johna w rankingach i mówi mu: "John, jesteś obecnie na trzecim miejscu. Jeśli poprawisz swoje uderzenie z tee i zaliczysz ten dołek, możesz zwiększyć swoją pozycję w rankingu do pierwszego miejsca i wygrać".
Ale co, jeśli caddie nie miał niezbędnych danych do porównania wyniku Johna z wynikami jego konkurentów? W najlepszym wypadku mógłby powiedzieć: "Myślę, że radzisz sobie dobrze; powinieneś być gdzieś w pobliżu czołówki". A John nie miałby planu działania, który pozwoliłby mu zająć pierwsze miejsce.
Pomaganie klientom biznesowym w przeprowadzaniu analiz porównawczych dla konkretnych branż jest tak samo ważne, jak możliwość dostarczenia Johnowi potrzebnych danych na temat jego wyników. Aby zapewnić prawdziwą wartość, potrzebujesz danych branżowych, które są dokładne, aktualne i odpowiednie dla wielkości i lokalizacji klienta.
Dokładne dane
Porównywanie wyników Johna z wynikami jego konkurentów ma sens tylko wtedy, gdy wyniki w tabeli liderów są wiarygodne. Porównywanie wskaźników z niedokładnymi danymi nie zapewnia żadnej realnej wartości dla klienta.
Terminowe dane
Caddy nie porównałby aktualnego wyniku Johna z wynikami jego rówieśników z poprzedniego roku, a nawet z poprzedniego dnia. To samo dotyczy klientów biznesowych. Ponieważ większość branż zmienia się finansowo w ciągu roku, ważne jest, aby porównać bieżące wyniki klientów z bieżącymi wynikami branży, aby poprowadzić ich przez trudne warunki finansowe.
Istotne dane
Inną ważną cechą danych jest to, że są one istotne i trafne. Na przykład może wydawać się oczywiste, że caddie Johna powinien porównywać wyniki Johna z wynikami graczy w tym samym turnieju co John. Johnowi nie pomoże porównanie jego wyniku w słonecznym i spokojnym turnieju na Florydzie z wynikiem gracza amatora na wietrznym polu Pebble Beach. Pomyśl o klimacie na polu golfowym jak o położeniu geograficznym firmy, a o poziomie umiejętności golfisty jak o wielkości przychodów firmy. Bardzo ważne jest, aby porównać swoich klientów z innymi firmami w tej samej lokalizacji geograficznej (regionie lub stanie), a także w tym samym przedziale przychodów.
Caddy Johna pomógł mu poprawić jego grę i podnieść jego pozycję w rankingu poprzez porównanie wyników Johna z wysokiej jakości danymi golfowymi. Oczywiste jest, że John stał się lepszy, mając caddiego jako zaufanego doradcę, ale caddie również odnosi korzyści, ponieważ John wygrywa więcej zawodów i zdobywa większe wygrane. W ten sam sposób porównywanie wyników klientów z wysokiej jakości danymi branżowymi i dostarczanie cennych zaleceń dotyczących ulepszeń pomoże klientom odnieść sukces. Ale, podobnie jak caddie Johna, ty również skorzystasz na zwiększonym sukcesie swoich klientów, ponieważ będziesz im nadal doradzać, gdy będą się rozwijać.
Powiązane artykuły:
- Zostań zaufanym doradcą biznesowym - 3 sposoby
- Wskaźniki finansowe, które powinien znać każdy właściciel firmy
O autorze:
Brad Schaefer jest analitykiem w Sageworks, firmie zajmującej się informacjami finansowymi, która dostarcza aplikacje do analizy finansowej firmom księgowym i firmom prywatnym. Ukończył Poole College of Management na North Carolina State University, gdzie uzyskał dyplom summa cum laude.
